Tâche du compte Binance
2FA Binance perdu après un changement de téléphone
Utilisez uniquement le chemin de récupération accessible depuis la page de connexion officielle de Binance. Après avoir entré l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone et le mot de passe, choisissez la clé ou la méthode de vérification indisponible, puis sélectionnez « Vérification de sécurité indisponible ». Indiquez toutes les méthodes perdues et complétez les vérifications d'identité et de sécurité restantes.
Étapes qui préservent vos options
- Tapez binance.com vous-même ou utilisez un marque-page de confiance, sélectionnez « Se connecter », entrez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone, et continuez. Si une invite concernant une clé manquante apparaît, annulez-la et choisissez l'option indiquant que la clé n'est pas disponible.
- Entrez le mot de passe. Dans « Exigences de vérification de sécurité », sélectionnez la méthode que vous ne pouvez pas accéder et ouvrez « Vérification de sécurité indisponible ». Sur la page de réinitialisation, vérifiez tous les appareils 2FA indisponibles, pas seulement le premier affiché.
- Lisez l'avertissement de réinitialisation et confirmez uniquement lorsque vous acceptez la mesure de sécurité temporaire. Complétez la vérification avec n'importe quelle méthode restante. Binance peut vous demander un nouveau téléphone ou une adresse e-mail et une vérification d'identité supplémentaire ; fournissez des données uniquement dans le flux officiel.
- Enregistrez l'écran « Soumis » ou « En cours d'examen ». Lorsque cela est approuvé, connectez-vous avec la nouvelle méthode, supprimez les appareils inconnus, examinez l'activité récente et créez un plan de récupération avant de détenir ou de transférer des fonds.
Si cela ne fonctionne pas
La saisie répétée de codes provenant d'une nouvelle installation d'authentificateur ne recréera pas un secret qui n'a jamais été restauré. Si la demande est refusée, vérifiez les méthodes restantes et utilisez le support client officiel plutôt que les comptes de médias sociaux offrant une récupération manuelle.
Comment confirmer la résolution
Le succès signifie que la demande de réinitialisation est approuvée et qu'une nouvelle méthode 2FA fonctionne lors d'une nouvelle connexion. Binance indique que les retraits, les ventes P2P, les transferts internes et les services de paiement peuvent rester désactivés pendant jusqu'à 48 heures après la réinitialisation.
Risques et limites du compte
La récupération de compte attire les usurpateurs. Ne divulguez jamais un mot de passe, une phrase de récupération, un secret d'authentificateur, un code à usage unique ou un accès au contrôle de l'écran. Une réinitialisation modifie la sécurité du compte et peut temporairement restreindre l'accès aux fonds ; cette page n'a intentionnellement pas d'appel à l'action de l'inscription.
Les libellés et la disponibilité peuvent varier selon la région et le compte. Les faits ont été vérifiés à la date indiquée ; confirmez les informations actuelles dans votre compte Binance.